DELLのウルトラワイドディスプレイP3421Wを使用していたところ、 USB 接続機器が認識しないことが度々しました。P3421WのUSBポートに複数の機器を接続していてもすべて認識しなくなるので、USBハブ機能自体が使えなくなってしまっている状態です。
USB-Cケーブルを抜き差しすれば解消するのですが、やらなくて良いことを毎日繰り返してやるのはとてもストレスです。
使い続けているうちに発生条件がわかってきました。
- P3421Wに接続したままMacBookをシャットダウンまたは再起動するとUSB機器を認識しない。
- 長時間のスリープ復帰後にUSB機器を認識しない
- macOS起動したまま、P3421Wの電源ケーブルを抜き差しするとUSB機器を認識しない
海外でも同じような情報がありました。この方はM1 MacBook Airと書いていますが、私の環境ではMacBook Pro(2020 Early), MacBook Air(M1、2020)の2台で確認していますので、M1 Mac特有の問題ではないのかもしれません(M1 MacBookは他にもディスプレイ関係の問題があるようですが)
DELLとAppleのサポートそれぞれに相談してみましたが、どちらも「お互いの機種が問題だと思うとの回答でした。
幸いディスプレイは購入数日であるという理由で返品対応してくれるとのことでした。大変ありがたいです。
それにしても、2021年購入したディスプレイには立て続けに問題があり、1月21時点で早くも今年3台目のディスプレイを検討することになりました。
さて、どうしたものか。